IEビジネススクール、ABB銀行変革の軌跡をケーススタディに採用

アゼルバイジャン、バクー発, Oct. 15, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- ABB銀行 (ABB Bank) の変革の軌跡が、世界有数のビジネススクールの1校であるIEビジネススクール (IE Business School) のケーススタディの題材となった。

IEビジネススクールのアントニオ・ザバレタ・モレノ教授 (Professor Antonio Zabaleta Moreno) によるこのケーススタディは、「ABB銀行の次のフロンティア：成長の範囲と道筋の選択 (ABB Bank’s Next Frontier: Choosing the Scope and Path of Growth)」と題されている。ABB銀行が近年成し遂げた戦略的変革およびデジタル変革の成功、アジャイル (Agile) 型オペレーティングモデルの導入、技術の近代化、そしてAI主導の開発優先事項を取り上げ、現実的なビジネスケースとして学生たちに提示している。

このケーススタディでは、2016年にABB銀行が直面した困難な状況から、変革を通じて達成した新たな発展段階に至るまでの道のり、そして2026年から2028年に向けた同銀行の戦略的目標について取り上げている。

アントニオ・ザバレタ・モレノ教授は、このケーススタディを展開するにあたり、ABB銀行の変革の成功を示す具体的な指標を数多く引用した。その1つが、同行のモバイルアプリ利用者数が5年間で16倍に増加したことである。ABBのモバイルアプリユーザー数は、2020年の約17万1000人から2025年には260万人に増加。アプリの評価は1.2から4.9へと上昇し、ABB銀行のデジタルチャネルにおけるネットプロモータースコア (NPS) は48から77へと向上した。

同行はアジャイル変革にも成功している。現在、ABB銀行では14のアジャイル・ドメインと80以上のアジャイル・スクワッドを運営している。アジャイルに沿った働き方を導入した結果、新プロダクトの開発からリリースまでの所要期間は243日から59日に短縮された。

また、2019年に同行が設立したABBテック・アカデミー (ABB Tech Academy) では、これまでに1,113名以上が修了し、修了者の83%が就職を果たしている。

このケーススタディでは、ABB銀行の次の成長段階における主要な優先事項として、人工知能ソリューションのより広範な導入、デジタル能力の拡大、新規市場への参入、そして顧客のライフスタイルパートナーとして日常生活に溶け込むサービスの開発について考察している。

ABB銀行の経営委員会会長であるアッバス・イブラヒモフ (Abbas Ibrahimov) は次のように述べている。「私たちにとって、ABB銀行の変革とは、単に技術やプロセスを刷新するだけでなく、私たちの考え方、働き方、そしてお客さまへのサービス提供の在り方を変革することでもあります。IEビジネススクールのような権威ある学術機関で、当社の取り組みがケーススタディとして研究されているという事実は、当行が得た前向きな経験が、国際的なビジネスコミュニティ内でも関心を集めていることを示しています。」

アントニオ・ザバレタ・モレノ教授は次のように述べている。「このケーススタディの作成は、実にやりがいのある経験でした。ABB銀行の経営陣との素晴らしい協力関係に深く感謝しています。ABB銀行は、革新的なデジタルパイオニアとなるために目覚ましい進化を遂げてきた、素晴らしい組織です。このプロジェクトの最終成果についてとても嬉しく思っており、この強い志を持つAIファースト体制の銀行の未来を形作る戦略的選択について、学生たちが考察するのを心待ちにしています。」

ABB銀行の成果は、より広いコンテクストにおいても重要であり、アゼルバイジャンの銀行業界全体で進行中のデジタルおよび組織変革に対する、国際的な学術的関心の高まりを反映している。

ケーススタディはこちらを参照されたい。

ABB銀行が提供する現代的で利便性が高く、幅広いニーズに対応した商品・サービスに関する詳細は、同行の支店、営業所、公式ウェブサイト、937コンタクトセンター、および同行の公式ソーシャルメディアチャネルを通じて入手可能だ。

報道関係者向け問い合わせ先：
イェドガル・ヤファロフ (Yedgar Jafarov)
報道官
Yedgar.jafarov@abb-bank.az

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